REBUILD tiene una categoría en sus Awards llamada Experiencia de Usuario. Este es un concepto que la mercadotecnia de cualquier sector industrial la tiene interiorizada. Pero la Arquitectura y la Edificación a duras penas realizan un «post-action» una vez terminados sus cometidos. El Customer Journey está cambiando con una velocidad tal que debemos empezar a analizar a nuestros compradores y usuarios rápidamente, sino queremos que otros agentes adquieran nuestra ventaja….