Importancia de la post venta en la mejora de procesos - REBUILD
19 - 21 MARZO 2024
IFEMA - MADRID

Importancia de la post venta en la mejora de procesos

  • 29/03/2023
  • 15:30 - 16:00
  • Auditorium LIGNUM TECH
  • Premium VIP Pass
  • Las reclamaciones de los clientes generan un enorme gasto de recursos, deteriora la imagen de marca del promotor y mina la reputación del sector. Después de un diagnostico de incidencias a más de 2.000 viviendas, este grupo de trabajo identifica los «tajos» más sensibles de cara al cliente y apunta las lineas que seguirán para innovar en procesos y evitar estos problemas.

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Las reclamaciones de los clientes generan un enorme gasto de recursos, deteriora la imagen de marca del promotor y mina la reputación del sector. Después de un diagnostico de incidencias a más de 2.000 viviendas, este grupo de trabajo identifica los «tajos» más sensibles de cara al cliente y apunta las lineas que seguirán para innovar en procesos y evitar estos problemas.

Speakers

Sandra García Bueno

Sandra García Bueno

Directora de Calidad de Producto y Atención al Cliente

Arpada

Nadia Cano Ballesteros

Nadia Cano Ballesteros

Directora Posventa

Habitat

Moderado por:

Samuel Horche

Samuel Horche

Líder Grupo Postventa - LIBRA

Clúster de Edificación