Importancia de la post venta en la mejora de procesos

Las reclamaciones de los clientes generan un enorme gasto de recursos, deteriora la imagen de marca del promotor y mina la reputación del sector. Después de un diagnostico de incidencias a más de 2.000 viviendas, este grupo de trabajo identifica los «tajos» más sensibles de cara al cliente y apunta las lineas que seguirán para innovar en procesos y evitar estos problemas.